kulturBdigital-HelpDesk
Wie bleiben digitale Infrastrukturen im Kulturbereich aktuell und sicher? Neue Programme, IT-Sicherheit, Datenschutz oder digitale Barrierefreiheit – viele Kultureinrichtungen und die Freie Szene stehen vor ähnlichen Fragen. Doch wo findet man passende Lösungen? Der kulturBdigital-HelpDesk bietet gezielte Unterstützung, bündelt Wissen und vernetzt Kulturakteur:innen für einen gemeinsamen Austausch.
Was ist der kulturBdigital-HelpDesk?
Der kulturBdigital-HelpDesk ist eine zentrale Anlaufstelle für Kultureinrichtungen und die Freie Szene in Berlin. Er unterstützt gezielt bei Fragen rund um digitale Infrastruktur: Was sollte man bei der Software-Wahl beachten? Welche Best Practices gibt es zu IT-Sicherheit und Datenschutz? Welche guten Lösungen gibt es bereits in der Kulturszene? Der HelpDesk hilft mit:
- Individuellen Sprechstunden zu Digitalvorhaben
- Öffentlichen Veranstaltungen, um Wissen und Erfahrungen zu teilen
- Einem digitalen Wissenspool mit relevanten Materialien wie Leitfäden, Handreichungen, uvm.
- Einem Online-Forum für institutions- und spartenübergreifenden Austausch zwischen Kulturakteur:innen
- Erkundung von Möglichkeiten des Tool-Sharings, um Ressourcen gemeinsam zu nutzen
Durch den starken Fokus auf digitale Infrastrukturen hinter den Kulissen des Kulturbereichs baut der HelpDesk auf die intensive Netzwerkarbeit von kulturBdigital der letzten Jahre auf. Zugleich komplementiert der HelpDesk inhaltlich das bisherige Angebot, bei dem Einsatzmöglichkeiten digitaler Technologien in der künstlerischen Praxis, für Publikumsservices und zur Teilhabe am Kulturprogramm im Vordergrund stehen.
Wie geht der kulturBdigital-HelpDesk vor?
Der HelpDesk wurde von der Technologiestiftung im Austausch mit der Senatsverwaltung für Kultur und Gesellschaftlichen Zusammenhalt entwickelt. Das Projekt baut auf die enge Zusammenarbeit mit den Resilienz-Dispatcher:innen auf – Digitalmanager:innen, die in über 60 Berliner Kultureinrichtungen an nachhaltigen digitalen Arbeitsprozessen und Infrastrukturen gearbeitet haben. Das ursprünglich bis 2025 geplante Programm wurde aufgrund von Haushaltskürzungen zum Ende des Jahres 2024 beendet. Ihre Arbeit hat dennoch gezeigt: Der Bedarf an Unterstützung in digitalen Fragen ist weiterhin hoch.
Viele Kultureinrichtungen stehen weiterhin vor der Herausforderung, digitale Infrastruktur sinnvoll zu gestalten – der kulturBdigital-HelpDesk schafft den Raum, um erste Orientierung vor Digitalprojekten zu erhalten, Wissen zu teilen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
Der HelpDesk arbeitet mit einem Netzwerk aus Expert:innen und Kulturakteur:innen zusammen. Praxisnahe Formate sorgen dafür, dass Wissen direkt in den Arbeitsalltag einfließt. Dabei wird bewusst auf bereits bestehende Ressourcen und offene Materialsammlungen gesetzt, um Synergien zu schaffen.
Wie geht es weiter mit dem kulturBdigital-HelpDesk?
Der HelpDesk startet im April 2025 mit einem Online-Forum für Kulturakteur:innen und ersten Veranstaltungen ab Mai. Das HelpDesk-Angebot ist kostenfrei und wird fortlaufend erweitert, um den aktuellen Bedarfen gerecht zu werden. Durch den stetigen Austausch mit der Berliner Kulturszene entwickelt sich der HelpDesk weiter – mit dem Ziel, langfristig tragfähige Lösungen für digitale Infrastrukturfragen in Berlins Kulturbereich zu schaffen.
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